Ce document atteste que RITA EL BEY RACHED a fini la formation "Mon Langage Professionnel "

Résumé de la formation : Les étapes de l'entretien téléphonique, les typologies d'appels en français et anglais, le langage positif et rassurant, le langage en situation d'accueil physique (les étapes), les mails professionnels de l'accueil.

délivrée par : Groupe Armonia

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