Mon langage professionnel

Certificat

Résumé de la formation : Les étapes de l'entretien téléphonique, les typologies d'appels en français et anglais, le langage positif et rassurant, le langage en situation d'accueil physique (les étapes), les mails professionnels de l'accueil.

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Référence : 213742714410225